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FAQ

Quelles catégories de boissons proposez-vous ? Comment les trouver sur le site ?

Nous proposons des thés et tisanes en vrac ou en filtres pyramidaux appartenant à trois catégories :

  • Origine Unique : comprend les thés provenant d'une seule plantation ou d'une région de production spécifique sélectionnée pour le soin particulier apporté à la culture et à la transformation des feuilles dans les pays où le thé est cultivé. Des produits naturels qui reflètent les caractéristiques du terroir , d'origine et qui vous accompagneront dans un voyage vers la véritable essence de la culture du thé.
  • Mélanges spéciaux : comprend des mélanges de thés, d'herbes, de fleurs et d'épices provenant de différentes régions d'un même pays, comme l'Inde et le Sri Lanka, qui ont contribué à diffuser la culture du thé dans le monde entier. Ils sont le fruit de l'expérience de ceux qui, grâce à une connaissance approfondie des différentes zones de culture, sont capables de créer des mélanges à base de thé et de tisanes qui reflètent le caractère du pays d'origine.
  • Dhyāna Classics : regroupe des tisanes dont les ingrédients proviennent du monde entier et se distingue donc par la grande variété de saveurs et de combinaisons proposées. Des saveurs et des sensations savamment mélangées pour transformer chaque gorgée en une nouvelle expérience de plaisir et de bien-être.
  • Dhyāna Taste : est la ligne de thés aromatisés qui laisse plus de place à la créativité et à la recherche de saveurs innovantes. Les produits comprennent des mélanges à base de thé auxquels sont ajoutés des ingrédients du monde entier, allant d'un grand classique comme le Earl Grey à des saveurs vraiment délicieuses pour ceux qui recherchent toujours quelque chose de nouveau.

Vous pouvez parcourir le site en sélectionnant la catégorie qui vous intéresse, ou vous pouvez partir du choix du thé en vrac ou filtre, ou encore sélectionner le pays d'origine. Bien entendu, vous pouvez également parcourir par type de produit : thé vert, noir, blanc ou aux herbes.

Quels types de conditionnement proposez-vous pour vos thés et tisanes ?

Nous proposons deux types de forfaits :

  • sachets doypack contenant le produit en vrac , qui se caractérise généralement par des feuilles de thé plus grandes et des morceaux de tisane : pour consommer ces produits, il faut un infuseur (souvent déjà intégré dans les tasses ou les théières) ;
  • les étuis contenant les filtres pyramidaux , pour une consommation plus immédiate et qui permettent néanmoins aux feuilles de thé de s'ouvrir et aux morceaux de tisane de libérer tous leurs arômes.

Vous ne trouverez pas les produits en version double, car pour chaque produit nous avons choisi le type d'emballage que nous jugeons le plus approprié.

Quelle est la différence entre les thés en feuilles et les thés en poudre ?
Les feuilles de thé entières ont une surface exposée plus petite que le thé moulu et libèrent donc leurs arômes plus lentement, donnant à l'infusion une saveur plus raffinée et délicate ; De plus, les substances antioxydantes contenues dans le thé (polyphénols) sont mieux conservées si les feuilles restent intactes. Les thés en poudre, en revanche, comme ceux que nous avons l'habitude de trouver dans les sacs de supermarché, libèrent leurs arômes plus rapidement et ont un goût plus intense et plus plat.
Que signifie que les produits Dhyāna sont naturels ?
Cela signifie que nous choisissons des cultures qui privilégient la qualité de leurs produits plutôt que la quantité et avons donc décidé de minimiser l'utilisation de pesticides et d'engrais chimiques. Certains des producteurs que nous avons sélectionnés ont également obtenu une certification pour l’agriculture biologique et pour l’adoption de pratiques de durabilité environnementale.
Une fois ouvert, combien de temps se conserve le produit ?
Une fois ouverts, les produits doivent être conservés selon les durées et les modalités indiquées au dos des emballages.
Où dois-je jeter les filtres, les boîtes et les sacs ?
Les filtres pyramidaux et le sac Natureflex qui les contient sont compostables et doivent donc être jetés dans la collecte des déchets organiques. Les boîtes contenant les filtres et les sachets doypack doivent plutôt être jetés dans la poubelle de recyclage du papier (en prenant soin, pour les sachets doypack, de séparer la fermeture zip et de la jeter dans le plastique).
Vos thés et tisanes peuvent-ils également être consommés froids ? Comment sont-ils préparés ?
En général, tous nos thés et tisanes peuvent également être consommés froids, bien que certains soient particulièrement adaptés à leur goût léger et frais (nous l'indiquons sur chaque emballage).
Nous vous suggérons la méthode d'infusion à froid, qui consiste à verser de l'eau à température ambiante sur les feuilles de thé ou la tisane et à placer le récipient fermé au réfrigérateur pendant quelques heures (2 à 3 heures pour le thé et 5 à 8 heures pour les tisanes). À ce stade, la boisson (non sucrée) peut être conservée au réfrigérateur pendant 2 à 3 jours.
Quelle quantité de thé en vrac dois-je utiliser pour une tasse ?
Environ une cuillère à café de produit par tasse, mais nous vous référons aux instructions au dos des emballages pour le dosage précis de chaque produit (pour vous familiariser avec les quantités, les premières fois vous pouvez vous aider d'une balance de précision).
Combien de temps laissez-vous infuser vos thés et tisanes ?
En général, les thés ont un temps d'infusion plus court (3 à 5 minutes) et les tisanes un temps plus long (5 à 10 minutes), mais veuillez vous référer aux instructions au dos des emballages pour connaître les temps précis pour chaque produit.
Comment créer mon compte ?
Remplissez le formulaire sur cette page www.dhyanatea.com/account/register , entrez vos coordonnées, choisissez un mot de passe et cliquez sur « créer ». Vous recevrez un email contenant un lien de confirmation. Une fois que vous aurez cliqué et confirmé, nous vous enverrons un autre e-mail de bienvenue.
Mes données personnelles sont-elles traitées en toute sécurité ?
Dhyāna s'engage à respecter la confidentialité de vos données, qui seront utilisées uniquement pour le traitement de la commande et pour la gestion des relations commerciales. Pour plus d'informations, visitez notre page Politique de confidentialité .
Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
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Afin de garantir une livraison rapide, votre commande sera traitée immédiatement après réception du paiement. Par conséquent, il n’est pas possible d’interrompre le processus d’expédition. Toutefois, lorsque vous recevez votre commande, vous pouvez refuser le colis ou appliquer le droit de rétractation. Contactez-nous pour tout doute.
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Combien coûtent les frais de livraison ?
En Italie, les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 49 €, sinon ils s'élèvent à 6,90 € TVA comprise. En Calabre, Sicile et Sardaigne, les frais de livraison sont de 9,50 € TTC et sont gratuits pour les commandes supérieures à 69 €. En Europe, les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 99 €, sinon les frais de port incluent la TVA : 12 € pour l'Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas ; 15 € pour la France ; 18 € pour l'Espagne ; 20€ pour le Portugal.
Puis-je retourner un produit s'il ne répond pas à mes attentes ?
Certainement. Pour effectuer un retour, s'agissant de produits alimentaires, il est nécessaire que l'emballage ne soit en aucun cas altéré. A réception du colis, prenez une photo et envoyez-la nous avec les références de commande, nous vous assisterons pour effectuer le retour. Si le colis est endommagé à la réception, nous vous invitons à le refuser : il sera automatiquement retourné et le montant de la commande sera remboursé dans les 7 jours suivant sa réception à notre entrepôt.
Que puis-je faire si je reçois une commande qui ne correspond pas à ce que j'ai demandé ?
Si vous avez reçu des marchandises autres que celles que vous avez commandées, conservez le carton d'expédition et les documents joints et contactez-nous immédiatement en nous envoyant les références de la commande. Nous trouverons une solution adaptée qui vous satisfera.