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FAQ

Welche Getränkekategorien bieten Sie an? Wie finde ich sie auf der Website?

Wir bieten Tees und Kräutertees lose oder in Pyramidenfiltern in drei Kategorien an:

  • Single Origin : umfasst Tees, die von einer einzigen Plantage oder einer bestimmten Produktionsregion stammen, die aufgrund der besonderen Sorgfalt beim Anbau und der Verarbeitung der Blätter in den Ländern ausgewählt wurde, in denen Tee zur Kultur wird. Natürliche Produkte, die die Merkmale des Terroirs und der Herkunft widerspiegeln und Sie auf einer Reise zur wahren Essenz der Teekultur begleiten.
  • Spezielle Mischungen : Dazu gehören Mischungen aus Tee, Kräutern, Blumen und Gewürzen aus verschiedenen Regionen desselben Landes, wie Indien und Sri Lanka, die zur weltweiten Verbreitung der Teekultur beigetragen haben. Sie sind das Ergebnis der Erfahrung derjenigen, die es dank fundierter Kenntnis der verschiedenen Anbaugebiete schaffen, Mischungen auf der Basis von Tee und Kräutertees zu kreieren, die den Charakter des Herkunftslandes widerspiegeln.
  • Dhyāna Classics : umfasst Kräutertees, deren Zutaten aus aller Welt stammen und sich daher durch die große Vielfalt an angebotenen Geschmacksrichtungen und Kombinationen auszeichnen. Aromen und Empfindungen, gekonnt gemischt, um jeden Schluck in ein beispielloses Erlebnis von Vergnügen und Wohlbefinden zu verwandeln.
  • Dhyāna Taste : ist die Linie aromatisierter Tees, die mehr Raum für Kreativität und die Suche nach innovativen Geschmacksrichtungen lässt. Zu den Produkten gehören Mischungen auf Teebasis, denen Zutaten aus der ganzen Welt hinzugefügt werden, von einem tollen Klassiker wie Earl Grey bis hin zu wirklich köstlichen Geschmacksrichtungen für alle, die immer auf der Suche nach etwas Neuem sind.

Sie können die Website durchsuchen, indem Sie die Kategorie auswählen, die Sie interessiert, oder Sie können mit der Auswahl von losem oder gefiltertem Tee beginnen oder sogar das Herkunftsland auswählen. Natürlich können Sie auch nach Produkttyp navigieren: grüner, schwarzer, weißer oder Kräutertee.

Welche Verpackungsarten bieten Sie für Ihre Tees und Kräutertees an?

Wir bieten zwei Arten von Paketen an:

  • Doypack-Beutel mit dem losen Produkt , das im Allgemeinen durch Teeblätter und größere Stücke Kräutertee gekennzeichnet ist: Zum Verzehr dieser Produkte benötigen Sie ein Teesieb (oft bereits in die Tassen oder Teekannen integriert);
  • die Behälter mit den Pyramidenfiltern sorgen für einen sicherlich unmittelbareren Verzehr und ermöglichen dennoch, dass sich die Teeblätter öffnen und die Kräuterteestücke ihr gesamtes Aroma freisetzen.

Sie werden die Produkte nicht in der Doppelversion finden, da wir für jedes Produkt die unserer Meinung nach am besten geeignete Verpackungsart ausgewählt haben.

Was ist der Unterschied zwischen losen Blatttees und Pulvertees?
Ganze Teeblätter haben eine kleinere freiliegende Oberfläche als pulverisierter Tee und geben daher Aromen langsamer ab, was dem Aufguss einen feineren und delikateren Geschmack verleiht; Darüber hinaus bleiben die im Tee enthaltenen antioxidativen Substanzen (Polyphenole) besser erhalten, wenn die Blätter intakt bleiben. Pulvertees hingegen, wie wir sie aus Supermarkttüten kennen, geben Aromen schneller frei und sind intensiver und flacher im Geschmack.
Was bedeutet es, dass Dhyāna-Produkte natürlich sind?
Das bedeutet, dass wir Pflanzen wählen, bei denen die Qualität der Produkte wichtiger ist als die Quantität, und dass wir uns daher entschieden haben, den Einsatz von Pestiziden und chemischen Düngemitteln auf ein Minimum zu reduzieren. Einige der von uns ausgewählten Produzenten verfügen außerdem über eine Zertifizierung für den ökologischen Landbau und die Einführung ökologischer Nachhaltigkeitspraktiken.
Wie lange ist das Produkt nach dem Öffnen haltbar?
Geöffnete Produkte werden gemäß den auf der Rückseite der Verpackungen angegebenen Zeiten und Methoden gelagert.
Wohin werfe ich Filter, Kisten und Tüten?
Die Pyramidenfilter und der darin enthaltene Natureflex-Beutel sind kompostierbar und sollten daher in die getrennte Abfallsammlung gegeben werden. Die Kartons mit den Filtern und den Doypack-Beuteln sollten stattdessen in die separate Papiersammlung geworfen werden (bei Doypack-Beuteln ist darauf zu achten, dass der Verschlussreißverschluss abgetrennt und in die Plastiktüte geworfen wird).
Können Ihre Tees und Kräutertees auch kalt getrunken werden? Wie werden sie zubereitet?
Generell können alle unsere Tees und Kräutertees auch kalt getrunken werden, einige eignen sich jedoch aufgrund ihres leichten und frischen Geschmacks besonders gut (wir geben dies in jeder Packung an).
Wir empfehlen die Kaltaufgussmethode (Kaltbrühen), bei der man Wasser mit Raumtemperatur über die Teeblätter oder den Kräutertee gießt und den geschlossenen Behälter für einige Stunden (2-3 Stunden für Tee und 5-8 Stunden für Kräutertee) in den Kühlschrank stellt Tees). Zu diesem Zeitpunkt kann das Getränk (ungesüßt) 2-3 Tage im Kühlschrank aufbewahrt werden.
Wie viel losen Blatttee sollte ich für eine Tasse verwenden?
Ungefähr ein Teelöffel Produkt pro Tasse, für die genaue Dosierung jedes Produkts verweisen wir jedoch auf die Anweisungen auf der Rückseite der Packungen (um sich mit den Mengen vertraut zu machen, können Sie sich die ersten Male mit einer Präzisionswaage bedienen).
Wie lange ist die Ziehzeit Ihrer Tees und Kräutertees?
Im Allgemeinen haben Tees eine kürzere Ziehzeit (3–5 Minuten) und Kräutertees eine längere Ziehzeit (5–10 Minuten). Die genauen Zeiten für jedes Produkt entnehmen Sie bitte den Anweisungen auf der Rückseite der Packungen.
Wie erstelle ich mein Konto?
Füllen Sie das Formular auf dieser Seite www.dhyanatea.com/account/register aus, geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie ein Passwort und klicken Sie auf „Erstellen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sobald Sie darauf klicken und bestätigen, senden wir Ihnen eine weitere Willkommens-E-Mail.
Werden meine persönlichen Daten sicher behandelt?
Dhyāna verpflichtet sich, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu respektieren, die nur zur Bearbeitung der Bestellung und zur Verwaltung der Geschäftsbeziehungen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Datenschutzseite .
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Um Ihre Daten zu ändern, melden Sie sich auf dieser Seite an: www.dhyanatea.com/account/login . Wir leiten Sie zu Ihrer Kontoseite weiter: Klicken Sie auf „Adressen anzeigen“, um eine neue Adresse hinzuzufügen und diese möglicherweise als Standardadresse festzulegen.
Wie finde ich mein Passwort, wenn ich es vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite ( www.dhyanatea.com/account/login ) auf „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“. Anschließend werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie sich registriert haben. Dort erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Button „Passwort zurücksetzen“ und geben Sie ein neues Passwort ein, mit dem Sie sich anmelden können.
Kann ich eine Bestellung, die ich gerade bestätigt habe, ändern oder stornieren?
Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, wird Ihre Bestellung sofort nach Eingang Ihrer Zahlung bearbeitet. Eine Unterbrechung des Versandvorgangs ist daher nicht möglich. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten, können Sie jedoch die Annahme des Pakets verweigern oder Ihr Widerrufsrecht ausüben. Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall.
Welche Zahlungsarten gibt es für die Bestellung?
In unserem Shop können Sie mit den gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Satispay und per Banküberweisung bezahlen.
Ist Online-Zahlung sicher?
Ja: Wir verwenden SSL-Authentifizierung und Datenverschlüsselung, um die Vertraulichkeit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.
Wie kann ich den Aktionscode verwenden?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren, werden Sie vor der Zahlung aufgefordert, einen Rabattcode einzugeben. Geben Sie es ein, um den gewährten Rabatt zu sehen, und fahren Sie dann mit der Zahlung fort.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kontobereich überprüfen: www.dhyanatea.com/account/login . Wenn Sie eine Bestellung in unserem Shop aufgegeben haben, aber noch kein Konto haben, erstellen Sie ein Konto und Sie können alle Ihre Bestellungen aktualisiert sehen.
Wie sind die Lieferzeiten?
Wir liefern in ganz Italien in 1-2 Werktagen. Lieferungen ins Ausland dauern 2-3 Tage nach Deutschland, 3-4 Tage nach Belgien, Holland, Frankreich, Spanien und 4-5 Tage nach Portugal. Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung berechnet, der am Tag nach Eingang der Bestellung selbst eintritt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In Italien sind die Versandkosten ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos, ansonsten betragen sie 5,90 € inklusive Mehrwertsteuer. In Europa sind die Versandkosten für Bestellungen über 99 € kostenlos, ansonsten fallen für den Versand folgende Kosten inklusive Mehrwertsteuer an: 12 € für Deutschland, Belgien, Holland; 15 € für Frankreich; 18 € für Spanien; 20 € für Portugal.
Kann ich eine Rückgabe vornehmen, wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
Sicherlich. Da es sich um Lebensmittel handelt, ist es für eine Rücksendung erforderlich, dass die Verpackung in keiner Weise manipuliert wird. Machen Sie nach Erhalt des Pakets ein Foto und senden Sie es uns mit den Bestelldaten zu. Wir helfen Ihnen bei der Rücksendung. Sollte das Paket jedoch bei Erhalt bereits beschädigt sein, bitten wir Sie, es abzulehnen: Es wird automatisch zurückgeschickt und der Bestellbetrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in unserem Lager zurückerstattet.
Was kann ich tun, wenn ich eine Bestellung erhalte, die nicht meiner Anfrage entspricht?
Wenn Sie andere als die bestellte Ware erhalten haben, bewahren Sie den Versandkarton und die beigefügten Dokumente auf und kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe der Bestelldaten. Wir finden eine passende Lösung, die Sie zufriedenstellt.