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FAQ

Welche Getränkekategorien bieten Sie an? Wie finde ich sie auf der Site?

Wir bieten lose Tees und Kräutertees oder in Pyramidenfiltern in drei Kategorien an:

  • Single Origin : umfasst Tees von einer einzigen Plantage oder aus einer bestimmten Produktionsregion, die aufgrund der besonderen Sorgfalt ausgewählt wurde, mit der in den Teeanbauländern der Anbau und die Verarbeitung der Blätter erfolgen. Naturprodukte, die die Eigenschaften des Terroirs und der Herkunft widerspiegeln und Sie auf einer Reise zur wahren Essenz der Teekultur begleiten.
  • Spezialmischungen : umfassen Mischungen aus Tees, Kräutern, Blumen und Gewürzen aus verschiedenen Regionen desselben Landes, wie Indien und Sri Lanka, die zur Verbreitung der Teekultur auf der ganzen Welt beigetragen haben. Sie sind das Ergebnis der Erfahrung derjenigen, die dank ihrer umfassenden Kenntnis der verschiedenen Anbaugebiete in der Lage sind, Mischungen auf der Basis von Tee und Kräutertees zu kreieren, die den Charakter des Herkunftslandes widerspiegeln.
  • Dhyāna Classics : umfasst Kräutertees, deren Zutaten aus aller Welt stammen und zeichnet sich daher durch die große Vielfalt an angebotenen Geschmacksrichtungen und Kombinationen aus. Aromen und Empfindungen werden fachmännisch gemischt, um jeden Schluck in ein neues Erlebnis von Genuss und Wohlbefinden zu verwandeln.
  • Dhyāna Taste : ist die Linie aromatisierter Tees, die mehr Raum für Kreativität und die Suche nach innovativen Geschmacksrichtungen lässt. Zu den Produkten gehören Teemischungen mit Zutaten aus aller Welt, vom großen Klassiker wie Earl Grey bis hin zu richtig leckeren Geschmacksrichtungen für alle, die immer auf der Suche nach etwas Neuem sind.

Sie können die Site durchsuchen, indem Sie die Kategorie auswählen, die Sie interessiert, oder Sie können mit der Auswahl von losem oder Filtertee beginnen oder sogar das Herkunftsland auswählen. Natürlich können Sie auch nach Produkttyp stöbern: Grüner, schwarzer, weißer oder Kräutertee.

Welche Verpackungsarten bieten Sie für Ihre Tees und Kräutertees an?

Wir bieten zwei Arten von Paketen an:

  • Doypack-Beutel mit dem losen Produkt , das im Allgemeinen durch größere Teeblätter und Kräuterteestücke gekennzeichnet ist: Zum Verzehr dieser Produkte ist ein Teesieb erforderlich (oft bereits in die Tassen oder Teekannen integriert);
  • die Behälter mit den Pyramidenfiltern für einen sofortigen Genuss, die es den Teeblättern dennoch ermöglichen, sich zu öffnen und den Kräuterteestücken, ihr gesamtes Aroma freizusetzen.

Sie werden die Produkte nicht in der Doppelversion finden, da wir für jedes Produkt die Verpackungsart ausgewählt haben, die wir für am geeignetsten halten.

Was ist der Unterschied zwischen losem Tee und Teepulver?
Ganze Teeblätter haben eine kleinere Oberfläche als gemahlener Tee und geben daher ihr Aroma langsamer frei, was dem Aufguss einen feineren und feineren Geschmack verleiht. Darüber hinaus bleiben die im Tee enthaltenen antioxidativen Substanzen (Polyphenole) besser erhalten, wenn die Blätter intakt bleiben. Pulvertees hingegen, wie wir sie aus Supermarkttüten kennen, geben ihr Aroma schneller frei und haben einen intensiveren und flacheren Geschmack.
Was bedeutet es, dass Dhyāna-Produkte natürlich sind?
Dies bedeutet, dass wir uns für Anbaupflanzen entscheiden, bei denen die Qualität der Produkte wichtiger ist als die Quantität, und wir uns deshalb dazu entschieden haben, den Einsatz von Pestiziden und chemischen Düngemitteln zu minimieren. Einige der von uns ausgewählten Produzenten verfügen zudem über eine Zertifizierung für ökologischen Landbau und die Anwendung ökologisch nachhaltiger Praktiken.
Wie lange ist das Produkt nach dem Öffnen haltbar?
Nach dem Öffnen sollten die Produkte entsprechend den auf der Rückseite der Verpackung angegebenen Zeiten und Methoden gelagert werden.
Wohin werfe ich Filter, Kartons und Beutel?
Die Pyramidenfilter und der darin enthaltene Natureflex-Beutel sind kompostierbar und sollten daher in die Biomüllsammlung gegeben werden. Die Kartons mit den Filtern und die Doypack-Beutel sollten stattdessen in die Altpapiertonne geworfen werden (achten Sie bei den Doypack-Beuteln darauf, den Reißverschluss abzutrennen und in die Plastiktonne zu werfen).
Können Ihre Tees und Kräutertees auch kalt getrunken werden? Wie werden sie zubereitet?
Grundsätzlich können alle unsere Tees und Kräutertees auch kalt getrunken werden, wobei sich einige aufgrund ihres leichten und frischen Geschmacks besonders gut eignen (dies weisen wir auf jeder Packung aus).
Wir empfehlen die Kaltbrühmethode, bei der man die Teeblätter oder den Kräutertee mit Wasser von Raumtemperatur übergießt und den geschlossenen Behälter für einige Stunden (2–3 Stunden für Tee und 5–8 Stunden für Kräutertees) in den Kühlschrank stellt. Ab diesem Zeitpunkt ist das Getränk (ungesüßt) 2–3 Tage im Kühlschrank haltbar.
Wie viel losen Tee sollte ich für eine Tasse verwenden?
Pro Tasse ca. ein Teelöffel Produkt, für die genaue Dosierung der einzelnen Produkte verweisen wir jedoch auf die Hinweise auf der Rückseite der Verpackung (um sich mit den Mengen vertraut zu machen, können Sie sich die ersten Male mit einer Präzisionswaage behelfen).
Wie lange lassen Sie Ihre Tees und Kräutertees ziehen?
Im Allgemeinen haben Tees eine kürzere Ziehzeit (3–5 Minuten) und Kräutertees eine längere (5–10 Minuten). Die genauen Zeiten für jedes Produkt finden Sie jedoch in den Anweisungen auf der Rückseite der Verpackung.
Wie erstelle ich mein Konto?
Füllen Sie das Formular auf dieser Seite www.dhyanatea.com/account/register aus, geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie ein Passwort und klicken Sie auf „Erstellen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sobald Sie klicken und bestätigen, senden wir Ihnen eine weitere Willkommens-E-Mail.
Werden meine persönlichen Daten sicher behandelt?
Dhyāna verpflichtet sich, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren. Diese werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung und zur Verwaltung der Geschäftsbeziehungen verwendet. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Datenschutzbestimmungen .
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Um Ihre Daten zu ändern, melden Sie sich auf dieser Seite an: www.dhyanatea.com/account/login . Wir leiten Sie auf Ihre Kontoseite weiter: Klicken Sie auf „Adressen anzeigen“, um eine neue Adresse hinzuzufügen und diese ggf. als Standardadresse festzulegen.
Wie finde ich mein Passwort, wenn ich es vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite ( www.dhyanatea.com/account/login ) auf „Passwort vergessen?“. Anschließend werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie sich registriert haben. Dort erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“ und geben Sie ein neues Passwort ein, mit dem Sie sich anmelden können.
Kann ich eine gerade bestätigte Bestellung ändern oder stornieren?
Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, wird Ihre Bestellung sofort nach Zahlungseingang bearbeitet. Eine Unterbrechung des Versandvorgangs ist daher nicht möglich. Beim Erhalt Ihrer Bestellung können Sie jedoch das Paket ablehnen oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Welche Zahlungsarten gibt es für die Bestellung?
In unserem Shop können Sie mit den gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Satispay und per Banküberweisung bezahlen.
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja: Wir verwenden SSL-Authentifizierung und Datenverschlüsselung, um die Vertraulichkeit von Transaktionen zu gewährleisten.
Wie kann ich den Aktionscode einlösen?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren, werden Sie vor der Zahlung aufgefordert, einen etwaigen Rabattcode einzugeben. Geben Sie ihn ein, um den angewendeten Rabatt anzuzeigen, und fahren Sie dann mit der Zahlung fort.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kontobereich überprüfen: www.dhyanatea.com/account/login . Wenn Sie in unserem Shop eine Bestellung aufgegeben haben, aber noch kein Konto haben, erstellen Sie ein Konto und Sie können alle Ihre aktualisierten Bestellungen sehen.
Wie sind die Lieferzeiten?
Wir liefern in ganz Italien innerhalb von 1-2 Werktagen. Auslandslieferungen dauern 2-3 Tage nach Deutschland, 3-4 Tage nach Belgien, Holland, Frankreich, Spanien und 4-5 Tage nach Portugal. Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt der Auftragsabwicklung berechnet, der am Tag nach dem Eingang der Bestellung erfolgt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In Italien sind die Versandkosten bei Bestellungen über 49 € kostenlos, ansonsten betragen sie 6,90 € inklusive Mehrwertsteuer. In Kalabrien, Sizilien und Sardinien betragen die Versandkosten 9,50 € inkl. MwSt. und sind bei Bestellungen über 69 € kostenlos. In Europa sind die Versandkosten bei Bestellungen über 99 € kostenlos, ansonsten verstehen sich die Versandkosten inklusive Mehrwertsteuer: 12 € für Deutschland, Belgien, Holland; 15 € für Frankreich; 18 € für Spanien; 20 € für Portugal.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht meinen Erwartungen entspricht?
Sicherlich. Da es sich um Lebensmittel handelt, ist es für eine Rücksendung erforderlich, dass die Verpackung in keiner Weise manipuliert wurde. Machen Sie nach Erhalt des Pakets ein Foto und senden Sie es uns mit den Bestellreferenzen zu. Wir unterstützen Sie bei der Rücksendung. Wenn das Paket bei Erhalt beschädigt ist, bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern: Es wird automatisch zurückgeschickt und der Betrag der Bestellung wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in unserem Lager zurückerstattet.
Was kann ich tun, wenn ich eine Bestellung erhalte, die nicht meinen Wünschen entspricht?
Sollten Sie andere als die bestellte Ware erhalten haben, bewahren Sie bitte den Versandkarton und die beigefügten Unterlagen auf und nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf, indem Sie uns die Bestellreferenzen mitteilen. Wir finden eine passende Lösung, die Sie zufriedenstellt.